Refund policy
Polityka zwrotów i zwrotów środków
W Maja Boutique Kraków dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom produkty najwyższej jakości. Jeżeli jednak nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz skorzystać z naszej polityki zwrotów zgodnie z poniższymi warunkami.
Dokonując zakupu w naszym sklepie, akceptujesz niniejszą politykę.
Okres zwrotu
Masz prawo zgłosić chęć zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Po upływie tego terminu nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany produktu.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- być nieużywany,
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
- zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został dostarczony.
W przypadku produktów, dla których higiena ma szczególne znaczenie, przed rozpoczęciem procedury zwrotu produkt powinien zostać dokładnie wyczyszczony.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:
- bielizny,
- bielizny nocnej,
- innych zapieczętowanych produktów higienicznych po ich otwarciu.
Uszkodzenia powstałe podczas użytkowania
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z:
- niewłaściwego użytkowania,
- zaniedbania,
- nieprawidłowego obchodzenia się z produktem.
Polityka obejmuje wyłącznie wady produkcyjne oraz błędy powstałe z naszej strony.
Jak zgłosić zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij wiadomość na adres:
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- powód zwrotu,
- zdjęcia produktu (w przypadku uszkodzenia lub otrzymania niewłaściwego produktu),
- swoje dane kontaktowe.
Nasz zespół obsługi klienta przekaże dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
- Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zwrotne zagubione podczas transportu.
Zwroty należy wysyłać do naszego centrum logistycznego w Azji.
Koszt przesyłki zwrotnej rozpoczyna się od 25 USD i jest pokrywany przez klienta.
Kontrola zwrotu
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej sprawdzimy stan produktu.
Następnie poinformujemy Cię drogą mailową, czy zwrot został zaakceptowany, czy odrzucony.
Zwrot środków
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 30 dni od zatwierdzenia zwrotu.
Opóźnione lub brakujące zwroty środków
Jeżeli po upływie 30 dni środki nie pojawiły się na Twoim koncie:
- sprawdź konto bankowe lub historię karty płatniczej,
- skontaktuj się ze swoim bankiem lub operatorem płatności,
- jeśli problem nadal występuje, napisz do nas na adres:
Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:
- bezpłatnie wyślemy nowy produkt,
- jeśli problem wystąpi ponownie przy drugiej wysyłce, otrzymasz pełny zwrot kosztów.
Anulowanie zamówienia
Ze względu na zautomatyzowany proces realizacji zamówień ich anulowanie nie jest możliwe po upływie 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej po jego złożeniu.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub zwrotów środków skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
E-mail: support@majaboutique.pl